Starbucks Coronavirus Satış Ağırlığında olarak Ödeme Sadakat Programı Üyeleri için Yeni Yollar Açıkladı

Starbucks Salı günü sadakat programı üyeleri kahve zinciri daha hevesli müşteriler işe iter gibi içecekler için ödemek için daha fazla yol olacağını duyurdu.

Kuruluşundan bu yana, Starbucks Rewards sadece ödeme olarak önceden yüklenmiş hediye kartları kabul etti. Bu sonbahardan itibaren, müşteriler kredi veya banka kartlarını veya PayPal hesaplarını uygulama içinde ödeme yapmak üzere bağlayabilir. Ve şahsen ödemeyi tercih ederlerse, nakit, kredi kartı veya banka kartı da kullanabilecek veya mobil cüzdan seçip puan kazanabilecekler.

Şirket en son 2019 yılında sadakat programını yeniledi, daha fazla ödeme seçeneği ekledi ve müşterileri kafelerine dönmeye motive etmek için iki katmanlı sistemden kurtuldu. Coronavirus salgını ve ilgili mağaza kapanışları Starbucks'ın ABD'deki işlerine ağır bastığından, sadakat üyeleri satışları önceki seviyelerine geri döndürmeye yardımcı olabilir. Starbucks Haziran ayında abd aynı mağaza satışları mali 2020 yılında% 10 ila% 20 oranında düşmesini beklediğini söyledi.

Birçok restoran ve perakendeci coronavirus yayılma riskini azaltmak için temassız ödeme sürücü için en iyi yolları değerlendirmek gibi değişiklikler açıklandı. Mastercard, ilk çeyrekte temassız ödemelerde %40'lık bir artış bildirdi.

Starbucks, uzun restoran teknolojisinde bir lider olarak görülen, salgın sırasında sadakat programı üyelerinden gelir bir artış bildirdi. Amerika Birleşik Devletleri'nde, Mayıs ayının son haftasında satışların% 48 Starbucks Rewards üyeleri, yukarı% 44 çeyreğinde 29 Mart sona eren çeyreğinde, bir düzenleyici dosyalama göre geldi. Program, 29 Mart itibariyle 19,4 milyon aktif ABD üyesi vardı.

Starbucks Baş Pazarlama Müdürü Brady Brewer bir röportajda bu salgın lansmanı hızlandırmak için şirket sürücü olmadığını söyledi, ama orijinal zaman çizelgesi ile yolda kalmak için çok daha fazla çaba anlamına geliyordu.

"Bu uzun bir süre için müşteriler için bir üst istek olmuştur," Brewer dedi. "Bu şartlar altında, daha da alakalı."

Yeni ödeme yolları puan üretecek - ya da yıldız, şirket onları çağırır gibi - bir Starbucks hediye kartı daha yavaş bir oranda. Önceden yüklenmiş bir kartla harcanan her dolar için sadakat üyeleri iki yıldız kazanır. Nakit, kredi kartı veya banka kartları, mobil cüzdanlar veya PayPal ile ödeme yapmak harcanan dolar başına sadece bir yıldız oluşturur. Starbucks sözcüsü Erin Shane Riley oranları arasındaki fark bir Starbucks kart preload müşterilerine ekstra bir adım atdığını kabul ettiğini söyledi.

Starbucks hisseleri 2020 yılında şimdiye kadar% 15 düştü. Şirketin piyasa değeri 87.2 milyar dolar.