TikTok Anlaşması ile Walmart, 'Gelecek Nesil Tüketiciler İçin Ön Sıra Koltuk' Kazanabilir

Tuğla-harç devi Walmart, memleri ve viral dans zorluklarını barındırmasıyla bilinen algoritma odaklı bir sosyal platform olan TikTok için garip bir eşleşme gibi görünebilir. Ancak Walmart'ın e-ticaret ve dijital medya hamlelerine daha yakından bakıldığında, TikTok'un genç Amerikalılar arasında avantaj sağlarken mağaza içi ve çevrimiçi alışveriş deneyimini harmanlamasına yardımcı olabileceğini gösteriyor.

Walmart Cumartesi günü yaptığı açıklamada, TikTok Global adlı ABD merkezli yeni oluşturulan bir şirketin yüzde 7,5 hissesini almayı geçici olarak kabul ettiğini söyledi. Walmart CEO'su Doug McMillon, yeni kuruluşun beş kişilik yönetim kurulunda yer alacaktı. Oracle, TikTok'un bulut sağlayıcısı ve yüzde 12,5 hisseye sahip bir azınlık yatırımcısı olacaktı.

Anlaşma, TikTok Global'i önemli bir ABD mülkiyeti altına sokuyor, ancak TikTok'un Pekin merkezli ana şirketi ByteDance, yeni kurulan şirkette hala bir miktar söz sahibi olacak. ByteDance'in CEO'su ve kurucusu Zhang Yiming, TikTok Global'in yönetim kurulunda yer alacak. ByteDance yatırımcılarının hisseleri devredilecek ve TikTok Global hisseleri haline gelecek.

Onaylanması halinde anlaşma, Walmart'ın halihazırda bir pazar araştırması aracı olarak kullandığı uygulama ile resmi ilişkisini kuracak. Bir örnek, yakın zamanda yayınlanan sıcak tatil oyuncak listesidir. Bu tatil sezonunda nelerin popüler olabileceğini keşfetmeye yardımcı olmak için alıcıları ilham almak için TikTok'a döndü.

Uygulama, özellikle gençler ve yirmili yaşlardakiler arasında, dik bir büyüme yörüngesi ve güçlü bir hayran kitlesi ile ABD'de çılgınca popüler. Ağustos ayı sonlarında şirket, 100 milyondan fazla Amerikalı'nın aylık aktif kullanıcı olduğunu söyledi. Bu, uygulamanın yaklaşık 11 milyon Amerikalı tarafından kullanıldığı Ocak 2018'den bu yana yaklaşık yüzde 800 arttı. Ve hayranları tarafından sıklıkla kullanılıyor: Şirket, ABD'de her gün 50 milyondan fazla insanın bunu kullandığını söyledi.

Credit Suisse'in yakın tarihli bir araştırma notuna göre, Walmart'ın ABD'de tahmini olarak 1,5 milyon ila 2 milyon günlük alıcısı var.

Sektör gözlemcileri, TikTok ile bağların büyük kutu perakendecisinin hedeflenen reklamlara yaklaşımını keskinleştirmesine, kullanıcı verilerini iş stratejilerine dönüştürmesine ve daha genç bir kitleyle ilişki kurmasına yardımcı olabileceğini söylüyor.

Jenerasyon Kinetiği Merkezi başkanı Jason Dorsey, "Walmart gibi eski markalar için kendilerini etkili bir şekilde tanıtabilmek çok önemlidir" dedi. "Bu kadar yoğun bir şekilde değer verilen bir platformda yer alabilecekleri ve gelecek nesil tüketiciler için gerçekten ön sırada oturabilecekleri anlar nadiren olur. Bu onlara potansiyel olarak verebileceği şey bu."

Ancak anlaşma henüz yapılmadı ve ABD veya Çin'deki hükümet düzenleyicileri ve politikacılar tarafından tetiklenebilir. Başkan Donald Trump Cumartesi günü yaptığı açıklamada, şirketlerin uygulamanın ABD'deki yasağını engelleyebilecek planlarını onayladığını söyledi.

Walmart, Ağustos sonunda hisse aradığını doğrularken ve Cumartesi günü Oracle ile geçici bir ortaklık ilan ettiğinde söylediklerinin ötesinde TikTok'u nasıl kullanmayı planladığı hakkında yorum yapmayı reddetti. Perakendeci başlangıçta bir teklif için Microsoft ile birlikte çalıştı ve Oracle ile rekabet ediyordu.

Cumartesi günü yapılan bir şirket açıklamasında Walmart, ticari anlaşmaları tamamlamaya devam ettiğini, ancak "TikTok Global'e e-ticaret, yerine getirme, ödemeler ve diğer çok kanallı hizmetler" sağlamayı planladığını söyledi. Ortaklığın ABD'ye 25'ten fazla000 iş ve "dünyanın dört bir yanından insanların keyif alacağı heyecan verici, yenilikçi ürünler" ile fayda sağlayacağı belirtildi.

Açıklamada, "TikTok dünya çapında yüz milyonlarca kullanıcıyı ve yaratıcıyı memnun etti ve bu topluluk için daha da heyecan verici bir deneyim yaratmayı dört gözle bekliyoruz" dedi. "Bu ortaklık, Walmart'a erişimimizi genişletmemiz ve çok kanallı müşterilere hizmet vermemizin yanı sıra üçüncü taraf pazarımızı, sipariş karşılama ve reklamcılık işlerimizi büyütmemiz için önemli bir yol sağlayacak."

Credit Suisse analisti Seth Sigman, bir araştırma notunda, hareketin Walmart'ın geride kaldığı bir demografi olan 44 yaşın altındaki tüketicilere ulaşmasına yardımcı olabileceğini söyledi. Satıcılar için de yeni bir çekicilik kazanabilir ve bu da marka çeşitlerini genişletebilir.

TikTok'ta azınlık hissesi olsa bile, bunun önemini Walmart'ın tarihindeki en büyük anlaşmalara benzetti: Perakendeciyi e-ticaret büyümesi için bir yola sokan çevrimiçi teslimat şirketi Jet.com'un 3,3 milyar dolarlık satın alınması ve 16 dolarlık Hintli start-up Flipkart'ın çoğunluğunun milyarlarca satın alınması, onu yeni bir pazara soktu ve ABD'de kullanabileceği içgörüler sağladı

Walmart'ın kısa biçimli video uygulamasında neler görebileceği hakkında bir fikir edinmek için TikTok'un Çince versiyonu olan Douyin'e bakın.

Çin'deki birçok sosyal medya platformu gibi, Douyin de alışveriş ve eğlenceyi birleştirdi. İzleyiciler, rujdan akıllı telefonlara kadar her şeyi gösterdikleri ve tüketicileri Alibaba'nın sahip olduğu e-ticaret sitesi Taobao'dan satın almaya yönlendirdikleri, influencer'ların ev sahipliği yaptığı Douyin canlı yayınlarını izliyor.

Anlaşma gerçekleşirse Walmart, azınlık hissesini TikTok Global'in işi için e-ticaret arka ucu olmak için rekabet etmek için kullanabilir. Örneğin, bu, bir etkileyicinin canlı yayın yoluyla yeni bir L'Oreal ürününü tanıtması durumunda, ilgili bağlantının onları Walmart.com'dan satın almaya yönlendireceği anlamına gelir.

ABD'de canlı yayınlanan alışveriş etkinlikleri henüz başlamadı, ancak Walmart da dahil olmak üzere küresel perakendeciler, bu etkileşimlerden elde edilebilecek satış potansiyelini anlıyor. Walmart'ın Çin'deki e-ticaret faaliyetlerini yaklaşık on yıldır yöneten Tomorrow Retail Consulting'in kurucusu Jordan Berke, "ABD'de tercih edilen canlı yayın platformunu oluşturma yarışı var" dedi.

Walmart, Çinli e-ticaret devi JD.com ile ortaklığı aracılığıyla canlı yayın yapmayı denedi. 2016'da Walmart'tan McMillon, şirketin Çin'deki ilk mağazasından canlı yayında bebek bezlerini tanıttı. Berke, yayının "büyük bir hit" olduğunu ve bir noktada 200'den fazla000 izleyici çektiğini söyledi.

Dorsey, Walmart'ın TikTok ile ilişkisinin risklerle birlikte geldiğini söyledi. Walmart'ı ek hükümet denetimine tabi tutabilir. Walmart'ın markasını, potansiyel bir veri ihlali veya tartışmalı bir eylem gibi TikTok'un eylemlerine bağlayabilir. Ve TikTok'un içeriği veya reklamcılığa yaklaşımı politik olarak sağa veya sola eğilimli görünüyorsa, ters tepkiyle karşılaşabilir.

Örneğin, TikTok'un genç kullanıcılarından bazıları, Trump'ın Haziran ayında Oklahoma, Tulsa'daki kampanya mitingine, diğerlerini bilet için kaydolmaya ve göstermemeye teşvik ettikten sonra, beklenenden daha düşük katılım için kredi aldı. Facebook, sosyal medya platformunun komplo teorilerini yaymak veya yanlış bilgilerle siyasi reklamlar yayınlamak için nasıl kullanıldığı konusunda politikacılardan ve kullanıcılardan gelen boykotlarla karşı karşıya kaldı.

Walmart'ın TikTok'un verilerini nasıl kullandığı konusunda da dikkatli olması gerektiğini söyledi. Yaşları 6 ile 25 arasında değişen Z Kuşağı üyelerinin, daha iyi bir çevrimiçi deneyim için gizlilik ticareti yapmaya diğer tüm nesillerden daha istekli olduğunu söyledi. Yine de, diye ekledi, sınırlar var.

“Ah, son derece kişiselleştirilmiş, ancak 'Büyük Birader' değil” diyen ürkütücü olmayan katılım düzeyini bulma konusunda bir denge var” dedi.

Ancak Dorsey, Walmart'ın ağırlıklı olarak genç kullanıcılara yönelen sosyal medya platformunu benimsemesinin mükemmel bir marka uyumu olduğunu söyledi. Perakendecinin değere ve düşük fiyatlara yaptığı vurgunun, Büyük Durgunluk sırasında büyüyen ve o yıllarda aile üyelerinin ekonomik kaygısını hisseden bir nesil olan Z Kuşağı'nda büyük olasılıkla yankılanacağını söyledi. Z kuşağı, kupon arayan, indirimli mağazalardan alışveriş yapan ve ikinci el mağazalarına yönelen "paralarıyla çok daha pragmatik" olma eğilimindedir.

"Walmart, zaten indirim almak istemeye yatkın olan doğru nesille kendilerini gerçekten doğru yere koyuyor" dedi.

TikTok, Walmart'ın raflarını nasıl stoklayacağına ilişkin kararlarından bazılarına rehberlik etmeye şimdiden yardımcı oluyor. Walmart'ın okul öncesi oyuncaklar ve omni mağazacılıktan sorumlu mağazacılık direktörü Brad Bedwell, alıcılarının bu tatil sezonu için en yüksek puanlı oyuncakları seçmeye yardımcı olduğu için trendler için uygulamaya başvurduğunu söyledi. Perakendeci, listeyi oluşturan daha yüksek miktarda oyuncak sipariş eder.

Bedwell, Walmart'ın gençler ve içerik oluşturucular onları tartıştıktan veya TikTok ve diğer sosyal medyada gösterdikten sonra belirli oyuncaklarla ilgili heyecandan yararlanmaya çalıştığını söyledi. Bu yıl, çocukların animasyonlu yeşil ekran arka planları seçmesine ve ekranda düzenleme yapmasına olanak tanıyan yüksek çözünürlüklü bir video kamera seti ve evin her yerinden ilginç sesleri kaydetme ve paylaşma eğilimini yakalayan bir Sensory FX ASMR Mega Bar içerir. onları TikTok'ta.

"Bu sosyal medya platformlarının oyuncak ticaretini ne kadar yönlendirdiğini görmek gerçekten ilginç ve sonra onları nasıl alışveriş yapıp oyuncak satın alabileceklerine gerçekten bağlamak için bundan yararlanmaya çalışıyoruz" dedi.

Walmart, ABD'deki Amazon ve Facebook gibi gösterişli teknoloji devleriyle ilişkili olmayabilir, ancak şirket, liderliğinde ve stratejisinde daha büyük, küresel bir e-ticaret varlığı oluşturma planlarını anlatan birkaç yeni değişiklik yaptı. En son adımı, abonelik alışveriş hizmeti Walmart plus'ın piyasaya sürülmesiydi.

Walmart ABD CEO'su John Furner daha önce Walmart Çin'in pazarlama ve mağazacılık operasyonlarını yönetirken ve Amazon gibi şirketler için önemli bir e-ticaret merkezi olan Shenzhen'de yerleşikken McMillon "beş yıldır dijital ekosistemler üzerinde çalışıyor".

Berke, Çin'in tüketici alışveriş alışkanlıklarının ve Alibaba ve Tencent gibi şirketlerin büyümesinin, TikTok ile bağlarını derinleştirmesi durumunda Walmart için bir rehber görevi görebileceğini söyledi.

Berke, "Walmart bir süredir dijital bir ekosistem yaratma potansiyelinin ve ABD'de kimsenin bunu iyi yapmadığı gerçeğinin farkındaydı" dedi. "Yani TikTok ile bir birleşme ve satın alma fırsatı olduğu an, çok mantıklı geldi."